Política de privacidad

Quién es responsable

[Nombre de la empresa], con domicilio en [domicilio], [país] («nosotros»), es la responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen a través de Reitur Studio: estas páginas, las páginas de cuenta y la aplicación en /studio/.

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos escribe a [email protected].

Qué datos tratamos

Tratamos solo lo necesario para prestar el servicio y para medir las visitas a las páginas públicas. Según cómo uses Reitur Studio:

• Cuenta. Nombre, correo electrónico, contraseña (guardada como hash, nunca en claro), idioma, organización y rol dentro de ella.
• Contenido. Los proyectos, los recintos y los planos que importas (DXF, PDF o límites dibujados sobre el mapa), las imágenes de referencia que subes, los modelos 3D y renders generados, las propuestas de distribución y los nombres de clientes o eventos que introduces.
• Uso del servicio. El registro de cada generación de IA (tipo, créditos, fecha y miembro que la pidió), las invitaciones, los avisos y los proyectos compartidos.
• Facturación. Plan, periodo, créditos y el historial de pagos y facturas. Los datos de tu tarjeta los recibe directamente el procesador de pagos; nosotros no los vemos ni los guardamos.
• Revisión con clientes. Cuando compartes un evento para revisarlo: las direcciones de correo que invitas y los códigos de acceso que les enviamos (guardados como hash), las credenciales de los enlaces de revisión (también como hash), los comentarios y respuestas del visor, y la fecha en que cada persona invitada lo abrió por última vez. De quien entra con un enlace no guardamos ningún dato de identidad.
• Escaneos de recintos. Si escaneas un recinto con la app de iPhone: su geometría (paredes, puertas, ventanas, suelos y los objetos que el teléfono reconoce, con sus medidas), los puntos, medidas y esquinas que marcas, el nombre de cada zona, el recorrido del teléfono durante el escaneo, y el modelo del teléfono y la versión de la app. Con tu permiso de ubicación, también dónde está el recinto, la dirección que el sistema del teléfono obtiene para ese lugar y la orientación de la brújula; con el permiso de movimiento, la altura que mide el barómetro. En los espacios abiertos, el sensor LiDAR mide la altura del suelo alrededor de cada esquina: solo alturas, sin imágenes. Si activas «Texturas del recinto», también imágenes: una muestra de cada pared y del suelo y una foto de cada pared, que pueden mostrar lo que haya delante. Sin esa opción, ninguna imagen de la cámara sale del teléfono, y la grabación de prueba, si la activas, se queda en él.
• Datos técnicos. Dirección IP, tipo de navegador y los registros del servidor necesarios para la seguridad, y los informes de error de la aplicación, que no incluyen cookies, contenido de formularios ni tu identidad.
• Visitas a las páginas públicas. Salvo que desactives la analítica: qué páginas visitas, de dónde llegas, tu idioma, tu navegador, tu dispositivo y tu ubicación aproximada, asociados a un identificador aleatorio guardado en una cookie; si creas una cuenta, también algunos pasos de ella (crearla y confirmarla, iniciar sesión, tu primer proyecto, las peticiones de IA, compartir y los pagos, con su importe), sin tu nombre ni tu correo. Para relacionar un pago con la visita, ese identificador acompaña al pago en el procesador de pagos.

No pedimos datos de categorías especiales y te pedimos que no los incluyas en tus proyectos.

Para qué los usamos

Cada uso tiene una base que lo justifica:

• Prestar el servicio (ejecución del contrato). Crear y mantener tu cuenta y tu organización, guardar y mostrar tus proyectos, generar planos, renders y modelos, y avisarte de lo que ocurre en ellos.
• Seguridad y prevención de abuso (interés legítimo). Confirmar tu correo, limitar intentos, distinguir personas de bots en los formularios de cuenta y detectar usos contrarios a los Términos.
• Facturación (contrato y obligación legal). Cobrar los planes y créditos, emitir facturas y conservarlas el tiempo que exija la ley.
• Comunicaciones de servicio (contrato). Confirmaciones, invitaciones, recibos, recordatorios de facturación y avisos de la organización. No enviamos publicidad.
• Mejora del producto (interés legítimo). Estadísticas agregadas de uso, sin identificarte, para saber qué funciona y qué no.
• Medición de las páginas públicas (interés legítimo, con opción de oponerte). Saber cuántas personas visitan estas páginas, qué leen, de dónde llegan y cuántas acaban usando el estudio o contratando un plan, para mejorarlas. Puedes oponerte cuando quieras desactivando la analítica con «Preferencias de cookies», al pie de cada página.

No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad ni para perfilarte, y no tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti.

Herramientas de IA

Las propuestas de distribución, los renders y los modelos 3D se generan con proveedores externos. Para cada generación enviamos solo lo necesario: la descripción de la escena, la captura o las imágenes de referencia que elijas y, para un modelo 3D, la imagen de partida.

Nosotros no entrenamos modelos con tu contenido y usamos las interfaces de API de cada proveedor, sujetas a sus condiciones para clientes empresariales, que revisamos antes de integrarlo. Los resultados se guardan en tu proyecto y cuentan como uso de créditos de tu organización. Las categorías de proveedores aparecen en la sección siguiente.

Con quién los compartimos

No cedemos datos a terceros para sus propios fines. Sí los tratan por nuestra cuenta, y solo para lo que se indica, proveedores de estas categorías:

• Alojamiento. La infraestructura en la nube donde corren la aplicación, la base de datos y los archivos.
• Red y seguridad. Red de entrega, protección frente a ataques y la comprobación que distingue personas de bots en los formularios de cuenta.
• Pagos. Cobro de planes y créditos, facturas y portal de facturación.
• Correo. Envío del correo transaccional: confirmaciones, invitaciones, recibos y avisos.
• Errores. Informes de error de la aplicación, sin datos personales.
• Generación con IA. Propuestas de distribución, renders de imagen y modelos 3D a partir de una imagen.
• Mapas. Teselas del mapa y de la imagen satelital de la vista de recinto. Tu navegador las pide directamente, así que estos servicios ven tu dirección IP mientras el mapa está abierto.
• Analítica web. Medición de las visitas a las páginas públicas y de los pasos que las siguen (cuenta, proyectos, pagos), salvo que la desactives.

Puedes pedirnos la lista actualizada de proveedores en la dirección de contacto.

También ven tus datos las personas a las que tú das acceso: los miembros de tu organización según su rol y cualquiera que reciba un enlace de proyecto compartido. Y las autoridades, cuando una obligación legal nos lo exija.

Algunos de estos proveedores tratan datos fuera de [país]. Cuando es así nos apoyamos en las garantías que ofrece su contrato, como cláusulas contractuales tipo o mecanismos equivalentes.

Cuánto tiempo los conservamos

• Cuenta y contenido. Mientras la cuenta esté activa. Si la cierras, eliminamos o anonimizamos tus datos en un plazo de [30] días, salvo lo que debamos conservar.
• Facturación. Facturas y registros de pago durante [5] años, por obligación fiscal.
• Registros técnicos y de seguridad. [90] días.
• Proyectos compartidos. Dejan de estar accesibles cuando el propietario retira el enlace o cierra la cuenta.
• Invitaciones y enlaces de revisión. Dejan de dar acceso cuando los retiras o caducan (los enlaces, a los 30 días por defecto); los códigos de acceso caducan en diez minutos. Los comentarios se conservan con el proyecto.
• Escaneos. Con el recinto y los proyectos, mientras la cuenta esté activa. Los modelos 3D que sube el teléfono se borran 90 días después de importar el escaneo, o 30 días después de que caduque una sesión que nadie importó; las medidas del recinto y sus imágenes se conservan con él.
• Analítica de las páginas públicas. Los datos de cada visita, [2] meses en el servicio de analítica; después solo quedan informes agregados que no te identifican. Las cookies duran un año desde tu última visita.

Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, pedir que los eliminemos, oponerte a un tratamiento, limitarlo o pedir que te los entreguemos en un formato portable. Tu nombre, tu idioma y tus avisos los editas tú en Configuración; para lo demás escribe a [email protected].

Respondemos en el plazo que marque la ley aplicable en [país] (como referencia, un mes). Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Seguridad

Todo el tráfico va cifrado (HTTPS), las contraseñas se guardan como hash, las sesiones usan cookies seguras que el navegador no expone a scripts, el acceso a cada proyecto depende de la organización y del rol, y las cuentas no se activan hasta confirmar el correo. Las credenciales de los proveedores nunca llegan al navegador.

Ningún sistema es infalible: si detectamos una brecha que te afecte, te avisaremos y la notificaremos a la autoridad cuando la ley lo exija.

Menores

Reitur Studio se dirige a profesionales de la producción de eventos. No está pensado para menores de 18 años y no recogemos a sabiendas datos de menores; si crees que ha ocurrido, escríbenos y los eliminaremos.

Cambios en esta política

Si cambiamos algo relevante te lo diremos por correo o con un aviso en la aplicación antes de que entre en vigor. La fecha del principio indica la última versión.